数据保护 · 账号与查询记录

你的查询记录与联系信息,我们这样对待

从点开第27轮的一场比分,到把一支球队加入关注,再到给客服发出一封邮件,亚盈赛场会接触到与你账号、设备和查询相关的少量信息。它们被用来做四件事:让比分准时送到你眼前、让看过的内容找得回来、让客服一次把问题处理完、让下一轮的球队资料补得更准。

  • 记录保留近90天
  • 客服时间工作日10:00-19:00
  • 版本状态第27轮同步
深靛蓝底色上的细线网格与数据流节点示意,暖沙金标出账号、浏览记录与设备信息流向四类用途
账号、浏览与设备信息只流向四类用途;对外交换的是赛事字段。

你在赛场留下的信息

开始看球之前你先有一个账号,看球的过程中又会不断产生新的记录。这些信息可以归成三类,每一类都有清楚的去处。

  • 账号与联系 注册和登录使用的手机号,以及你在咨询中主动留下的邮箱或电话。它们用来识别身份、找回关注设置,也用来在客服沟通时定位你的问题。
  • 浏览与关注 你看过的轮次、比分、战报和球队资料,添加关注的球队,以及比分提醒的开启状态。它们构成你的回看清单。
  • 设备与访问 设备类型、用的是苹果版还是电脑端、页面打开与停留的基本运行信息。它们帮助判断比分页的加载表现和同步状态是否正常。

关注设置、比分提醒与使用记录都归在你的账号下。换一台设备登录,看到的还是同一份清单,苹果版与电脑端读取的是同一套记录。

记录留多久,怎么找回来

浏览与关注记录保留近90天。在这个期限内,你可以按轮次、球队和日期把记录筛出来,重新走一遍当时的查询路径。超出期限的记录会从回看列表里移除,之后的浏览与关注重新开始累计。

换手机、换电脑都不影响这份清单;具体筛选步骤可以在使用教程里按步操作。

各类信息的保留与你能做的事
信息类别 保留期限 你可以做的
浏览与关注记录 近90天 在记录查询中按轮次、球队、日期筛选回看
比分提醒记录 与近90天记录同期 逐项开关提醒,已发送的提醒仍可在记录里回看
账号手机号 账号存续期间 更改绑定,或提出删除请求
客服邮件与通话内容 问题处理完毕并完成回访后归档 在沟通中说明诉求,可要求不再跟进

这些信息用来做什么

用途有四类,都围绕同一件事:你打开页面时,最快看到正在追的那场比分,并且随时能把看过的东西找回来。

  • A
    比分与轮次同步

    你需要知道轮次安排、实时比分和战报进度的变化,页面才知道把哪一场的最新状态先送到你眼前。苹果版与电脑端同源,两边的比分不会各说各的。

  • B
    使用记录回看

    近90天的浏览与关注记录支撑起记录查询,让你按轮次、球队和日期复原自己的查询路径,不用从首页重新翻一遍。

  • C
    客服问题定位

    你附上注册手机号后四位后,客服能直接找到对应的记录与页面,省掉来回描述的时间。工作日10:00-19:00(北京时间)响应,平均首次回复18分钟。

  • D
    内容改进参考

    哪些球队资料、赛前前瞻被反复查看,会影响下一轮优先补充哪些条目。站内每月约260万次查询形成的汇总趋势,就是这类判断的依据。

信息从账号与浏览行为流向四类用途 账号手机号、浏览与关注记录、设备与访问信息,汇入比分同步、记录回看、客服定位与内容改进,对外只交换赛事字段。 账号与手机号 浏览与关注记录 设备与访问信息 比分与轮次同步 使用记录回看 客服问题定位 内容改进参考 赛事字段交换 8 个数据合作方
账号与行为信息留在站内支撑四类用途;对外只交换轮次、开赛时间与比分变化。

谁能看到,如何保护

与8个数据合作方的赛程与比分校验,交换的是赛事层面的字段:轮次、开赛时间、比分变化。你的手机号、关注列表和个人查询记录不进入这类交换。

站内按岗位分配查看与操作权限。编辑团队36人分赛事数据、球队资料、前瞻编辑和客户端支持四个小组,各自只处理本组的条目。一条内容从录入到上线,经过来源登记、轮次确认、编辑复核和发布抽查四个环节,操作过程留有记录。

客服能看到我的哪些信息?

客服受理你的问题时,可以看到工单内容、你提供的注册手机号后四位,以及你描述的页面与轮次。确认是你本人之后,客服才会查看对应的记录;与当前问题无关的内容不会被调取。

什么情况下会与外部共享我的记录?

赛事比分校验、法律法规要求,以及你主动要求把问题转交给某一方,这三种情形才会涉及必要的信息,并且只提供处理该事项所需的那一部分。

提醒和关注的数据用来做什么?

用来把对应轮次的比分变化在站内提醒你,并在使用记录里保留提醒的发送情况,方便你回头查看哪一条提醒在什么时候到达。

查询、更正与联系客服

账号下的记录,你可以查询、更正、删除,也可以关掉提醒。提出请求时附上注册手机号后四位,我们能更快找到对应的那一条记录。

你可以这样提出请求
你可以 怎么做 何时生效
查询近90天的浏览与关注记录 在记录查询中自助筛选,或通过客服邮箱提出 自助即时可见;客服在工作日10:00-19:00受理
更正绑定的手机号与关注设置 登录后在账号设置中修改,或联系客服协助 修改后即时生效
删除浏览与关注记录 通过客服邮箱或电话提出,附注册手机号后四位 受理后按流程处理并回复结果
关闭比分提醒 在提醒设置中逐项关闭 关闭即时生效,历史提醒仍可在记录中回看

客服联系

该邮箱为站点客服邮箱,工作日10:00-19:00(北京时间)回复;赛事数据与使用记录问题请附注册手机号后四位,便于快速定位。比分与战报的更新状态、内容使用与纠错方式,可查看访问须知;其他咨询事项也可走咨询通道。